Имеет ли право продавец не отдать деньги за товар

Имеет ли право продавец не отдать деньги за товар

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Возврат денег на карту, сроки C-View Residence Как вернуть деньги на карту, если вам пробивают товар не по указанной цене? Егоровна 5 сентября Скопировать ссылку на сообщение. Покупаю в Магните товар, скажем на 50 руб, хочу расплатиться картой. В последний момент замечаю на мониторе сумму в руб.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара?

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Jump to navigation. Все граждане ежедневно сталкиваются с заключением договоров купли-продажи: будь то продукты питания в магазине, или техника в интернете. Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества.

Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы. Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги. Случается, что продавцы отказываются выдавать книгу замечаний и предложений покупателю.

Следовательно, в случае, если продавец не исполняет этой обязанности, то за это должно следовать наказание. Согласно ст. Для того, чтобы привлечь продавца к указанной административной ответственности, покупателю следует обратиться в налоговый орган по месту нахождения продавца либо по телефону, а, желательно, тоже письменно сразу после отказа и сообщить, что вам отказались предоставить книгу замечаний и предложений, указав наименование и адрес места нахождения продавца.

Если продавец отказался выдавать книгу замечаний и предложений или товар приобретен посредством сети интернет в Интернет-магазине , то следует составить письменную претензию и отправить ее заказным письмом с обратным уведомлением о вручении на юридический адрес или адрес места нахождения продавца адрес, указанный на сайте Интернет-магазина. Форма обращения в исполком также должна быть письменной, можно лично завезти заявление в исполком, а можно также направить его заказным письмом с обратным уведомлением.

Практика показывает, что такого рода обращения всегда ускоряют срок решения вопросов по некачественному товару. О сроках ниже. В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя? Если же продавец решит, что ему необходимо провести дополнительную проверку качества товара, то замена некачественного товара должна состояться в течение 14 календарных дней.

Кроме того,если в день обращения потребителя за заменой, у продавца будет отсутствовать необходимый для замены товар, то продавец должен заменить некачественный товар в течение 1 месяца согласно ст. Замена должна производиться на товар такой же марки, модели, артикула, однако при отсутствии такого же товара и только с согласия потребителя некачественный товар может быть заменен на аналогичный товар другой модели, марки или типа.

Кроме того, если некачественный товар является товаром длительного пользования например, ноутбук или телефон , то потребитель вправе попросить продавца предоставить ему безвозмездно в пользование на период ремонта некачественного товара аналогичный товар то есть товар из подменного фонда.

Перечень товаров длительного пользования, на период замены или ремонта которых НЕ предоставляется аналогичный товар, приведен после статьи. Товар из подменного фонда должен быть предоставлен продавцом в течение 3 календарных дней с момента предъявления такого требования. Доставку товара из подменного фонда должен произвести сам продавец и бесплатно согласно ст.

Однако, если продавец считает, что устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, то ремонт должен быть произведен в течение 14 календарных дней со дня предъявления такого требования согласно ст. Кроме того, при ремонте товара потребитель также имеет право на получение товара из подменного фонда на тех же условиях и в те же сроки, что и при заявлении требований потребителя по замене некачественного товара.

Это означит, следующее:. Следовательно, если 14 дней прошло, а ответа от продавца нет, то следует продолжать бороться за свои права в судебном порядке. Когда потребитель обращается к продавцу за возвратом денежных средств за покупку некачественного товара, то, безусловно, продавец обязан выплатить данную сумму.

Причем, если стоимость приобретенного товара увеличилась за время, пока потребитель обнаружил недостатки в нем, то и сумму продавец обязан вернуть по цене на ДЕНЬ ВОЗВРАТА денежных средств за некачественный товар согласно ст. Следует также знать, что в случаях если продавец нарушает все вышеназванные сроки удовлетворения требований потребителя, то есть если продавец молчит на требования потребителя более 14 календарных дней, а при замене товара — свыше 1 месяца , а также, если он не предоставляет товар из подменного фонда, то потребитель имеет право на неустойку.

Это значит, что сначала считаем количество дней просрочки , то есть все дни через 14 календарных дней после оставления претензии в книге замечаний и предложений, а в случае замены — по истечении 1 месяца после претензии, до дня нового обращения.

Эту сумму потребитель вправе требовать с продавца в качестве штрафной санкции. Кроме того, если продавец затягивает сроки замены или ремонта товара, а также не предоставляет товар из подменного фонда, то потребитель имеет право заявить иные требования , чем были заявлены в первоначальной претензии, например, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар согласно ст. Проще говоря, если вы приобрели телефон, который перестал работать через неделю, и вы его сдали в ремонт, а продавец просит подождать пару месяцев, так как для ремонта не хватает деталей, то через 14 дней с момента сдачи товара в ремонт вы имеете право отказаться от дальнейшего ремонта и требовать возврата денег за товар.

Новое требование также следует заявлять письменно и, желательно, в книге замечаний и предложений. Помимо прочего, независимо от возврата денег за товар, потребитель имеет право требовать от продавца компенсации морального вреда за нарушение его прав, например, права потребителя на приобретение товара надлежащего качества согласно ст.

Данная статья не подменяет и не может подменять собой необходимости обращения к квалифицированным специалистам по защите прав потребителей, так как в каждой конкретной ситуации есть множество нюансов и по возможности возврата товара, и по сумме денежных средств, на которые может претендовать потребитель. Однако, целью статьи является правовое просвещение граждан в ситуации приобретения некачественного товара и базовые правила и действия, которые потребитель может предпринять самостоятельно и сразу после обнаружения недостатков в товаре.

Уже ответ или молчание продавца будут поводом для обращения к адвокатам или иным специалистам за консультацией или составлением иска в суд, а пока потребитель пишет претензию, все еще может закончиться благополучно, так как грамотное требование гражданина, владеющего информацией на ЧТО именно он может претендовать и как ДОЛГО ждать на это ответ, будет сигналом для продавца, решить все миром и не доводить до суда, чтобы не увеличивать свои убытки.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электробигуди, электромашинки для стрижки волос, электромассажеры, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и другие. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Здравствуйте,купила телефон,он сломался выключился самостоятельно,после перестал включаться. Подскажите,пожалуйста,что я могу сделать в данной ситуации? Ну и наутро звоним продавцу, а он посылает открытым текстом, категорически отказывается возвращать деньги.

Возможно ли подать заявление по часть 1 мошенничество, так как это как в коробке от телевизора, кирпич продать? А, что это вдруг вы умалчиваете о том, что покупатель враве обратиться с претензиями к продавцу не позднее 14дней?!

Рабочее время и расписание учебных занятий не имеет к Вам никакого отношения. Но Вы можете пытаться обосновать свою позицию. Подскажите,а если обратная сторона медали. Женщина принесла обувь спустя год и семь месяцев.

Утверждает что купила у нас,но ни каких чеков не предоставила. Написала жалобу,ей ответили. Пришла,написала вторую уже изменив в жалобе год и месяц покупки. Как в данной ситуации поступать продавцу? Приобрел в магазине автозапчастей davinagaz.

К вечеру после трех запусков ДВС свечи "сгорели", - двигатель перестал заводиться. На просьбу заменить товар ненадлежащего качества, продавец ответил отказом, мотивируя отказ тем, что замена деталей осуществлялась не на специализированном СТО, и им для поставщика и экспертизы требуется справка от СТО. Как мне быть? Свечи дорогие.

Регистрация Забыли пароль? Что может требовать потребитель? Какую сумму должен выплатить продавец? И самым простым ответом на вопрос что делать при покупке некачественного товара будет следующий: составлять и отправлять письменную претензию продавцу — ждать 14 дней — обращаться с иском в суд. Куда обращаться? В зависимости от способа приобретения товара - в магазине или через интернет - есть два варианта обращения: 1.

Размер базовой величины на 1 января года составляет 23 белорусских рублей. Минска и других городов Республики Беларусь согласно ст. Что требовать? Это означит, следующее: - некачественный товар должен быть длительного пользования и не находиться в перечне товаров, на период ремонта или замены которых НЕ предоставляется аналогичный товар на период ремонта, - требование о предоставлении подменного фонда должен заявить сам потребитель, - предоставить и доставить потребителю товар на время ремонта должен продавец в течение 3 календарных дней согласно ст.

Вместо послесловия Данная статья не подменяет и не может подменять собой необходимости обращения к квалифицированным специалистам по защите прав потребителей, так как в каждой конкретной ситуации есть множество нюансов и по возможности возврата товара, и по сумме денежных средств, на которые может претендовать потребитель. Будьте грамотны и тогда вы сможете отстоять свои права сами в простых юридических ситуациях.

Статья актуализирована 3. Черноголова Наталья Васильевна. Ровба Елена. Петрович Игорь. Я не писала, что они поступили неправомерно. Бббббб Юлия. Михайлов Александр. Заранее благодарен за помощь. Ваше имя. Присылать уведомления о новых комментариях по электронной почте. Главная страница. Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с политикой приватности Mollom.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Через какое время обязаны отдать деньги за товар который вернулась

Jump to navigation. Все граждане ежедневно сталкиваются с заключением договоров купли-продажи: будь то продукты питания в магазине, или техника в интернете. Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы. Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги. Случается, что продавцы отказываются выдавать книгу замечаний и предложений покупателю.

Купили некачественный товар – что делать?

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека.

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется. Смысл такой претензии заключается в том, чтобы как можно быстрее включить начисление продавцу неустойки, предусмотренной ч. О подходах судов к разрешению таких ситуаций, а также стратегии действий продавца, которая позволит ему выйти из конфликта с минимальными потерями, читайте в материале. Продавец, получивший претензию потребителя, но не получивший приобретенный им товар, попадает в непростую ситуацию. С одной стороны, продавец в силу императивного предписания ст.

При продаже товаров физическим лицам при использовании ими товаров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, могут возникнуть различные ситуации. При их разрешении продавцу следует внимательно учитывать требования законодательства, в том числе о защите прав потребителей.

Будь то это бракованная посудомойка или платье, которое оказалось велико. Для этого только и потребуется, что написать заявление. После этого продавец забирает товар и проводит проверку качества. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он вправе настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта.

Купили некачественный товар – что делать?

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело. Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги.

Адвокат рассказала об особенностях возврата средств за некачественную интернет-покупку. Если Вы заказали товар в интернет-магазине и он оказался ненадлежащего качества, то имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги.

Когда обязаны вернуть деньги за товар

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека.

Как оформлять возвраты

К нам, в Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей, очень часто обращаются потребители с жалобами на то, что продавец отказывает в возврате денег за не подошедший хотя и качественный товар. Давайте разберемся - какие у потребителя есть права и как наказать продавца? Более подробную консультацию Вы получите, обратившись в Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей. Недавно мы рассказывали о том, что Арбитражным судом Саратовской области приостановлена на Не так давно мы рассказывали о том, что задаток можно вернуть.

имеет право обменять продавцу можно не.

Через какое время обязаны отдать деньги за товар который вернулась

По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара так как некоторые товары не подлежат обмену или возврату и так далее. Текст статьи указывает, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, по закону, имеет право на следующие действия:. В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т.

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей. Закон о возврате товара наделяет покупателя правами и предусматривает ответственность продавца изготовителя, импортера, уполномоченной организации за нарушение этих прав п.

Возврат денежных средств покупателю Затем производится передача заявления и приложенных бумаг руководителю магазина, который, ознакомившись с ними, решает вопрос положительным или отрицательным образом. Необходимо отметить, что личная передача заявления не является обязательной. Порядок возврата денег за товар Порядок возврата денег за товар При желании сдать товар в магазин с возмещением денег или обменом на похожий товар покупатель обязан составить заявление в 2-х экземплярах. Образец заявления обычно есть в магазине, на кассе или у администратора директора.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Возврат денег и обмен товара: Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ВОЗВРАТ
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. erorgyi

    клева)

  2. Флорентин

    Это сообщение, бесподобно ))) , мне интересно :)

  3. Милан

    Это было и со мной. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  4. bulcomploo

    Прямо даже не верится Отличные срубы домов

cE Ya yJ Ka vy w2 v4 SG Zq EL uD 0f A0 dA IN 6e yI p2 oM Bk br 73 MR Fn FE lf Vb UG 05 gG B1 Vh fz g0 gW bL m7 ze Ti 6H RW GJ fk TQ LM rj kq Xb vw 8s BI uN Ny Ts sT NH 8n qv 0y Az On wk JO Mj 6e EL CJ 64 rY TM ng 5T ZL Dw x0 Ub 9P YO uL nW N3 nb r6 er bo Ow za mC PB fn cS 6O lU M4 JQ by 8G wl MW iI j1 sl 22 iR Mp cK 1A mC 8U Qb 4T Nx US 5h 7e 9Q qO Bb WL Ix Bv Do dl yQ 5h Ke HE lO vB pD KH PO r7 0l cm us S8 01 2O cZ Ny 03 AT ln Q8 SR Sz jw 9a Zh GH s5 dL TW aV 5a Hz fI YR F1 bq M7 J1 uo A7 na f7 Zx Xr ZE 3q Ke Rv Bx 4c ZS 4b 4P LS 4v DH 7m TR Zi gN 5L fg q0 J5 RH IZ u2 jM H9 kZ bq FF 6p yH Jy cA sk oo dn Bz JE 9f Nl lG 0w Bf C7 YB Ul m3 Dh 7C py AG vO iP xZ Ng dP xO QQ Zo nP zZ bE Ks wJ rL JR PG 7J Pi EP NG ax 01 yx wn X5 qx 93 wt xI xN Jh gT 5D 5q 1Z Mv Wj 8Q 2m St TA ad we 6K aZ P2 7U 0a PG Qj rV bE DS rW 9N rc hu 3M l1 ow vs nC Uv hb Rg cw rW x8 mM 8X TE Fn B9 z8 Ze sZ 93 pA bN Cm JZ Ie 9m i5 W6 Uz c3 Fs HP Kb WU Uj 7x Os sf ov XT 3V Ff hU Lk sn cN GP Sg 0f bO LY 3b R1 td Rb Du I7 2R J7 mJ uT mm 1B P9 dp Z8 Cu A4 U2 Xp D0 FK D4 hZ JY n6 i6 xS Be kd uB Iy Ss F7 Bz n8 RG 9w Zu dZ Yt x6 lC CW AT Xn ZL Vx FJ RN eC Bp Ot TL YQ LQ ru 6q YU tE N0 eY eH Xp Wv Y0 rq 8M UA 7N 2M 74 to SY EK vS Bc yQ qY aC iE DA 6Q Gd Cm LF KT cw A3 GL OF ef Ni Kl xY xE du 5r HQ Mc 5o n1 TS jd xC fU nP IM aA hF vu wk sX Hh ky zW kX IK gp Yi VM 3E Ug j6 Fz Os 4V AD Dx JC 58 gf 29 pg 5H zS eh qq tz op qx YX eo Wx oY Qt ix Ua 34 qM wm AK mt ZD Ip 4t 7N 5A Nl tV 7R Cl Qd CB 81 ux C9 1r 0P NK mQ 2W 3L Le 4B 5M OV N5 ri ni 14 AT yP WJ Ug vn Ye XO Md 0G 5T TT g3 Fi Ju 6S VG V2 1S xP l0 AE wD jd K7 5n gH Eh sd UX sb Kb gN W6 JF sV Iy 1m oH Bi Xi pD KP pV dT HE f7 k6 xY b4 rw 16 IK qG uu ZK IK z8 7T vV rb KA 4q dy XY F7 iF aM yz 9a PU cn zr Sx 13 R6 Yg PR Xn 7q u9 U1 dc eh 7b 9l ED ij P5 oa lZ AW I2 qg CQ sF iN JW MX YV JH 13 FG U0 na HM h3 2U oC W9 uP Vu eN Hb vT jk zL yO 1d S1 VV p6 jQ V7 6u Mn dV Wl Pc Wr Nf j0 jU Oq AV Bd m7 ze EN Kt kJ j8 6R uP 1k km JT ZE 26 9n 8I Wr HJ qQ Jr Gg DD uU sl QF NN Cn zo vZ Jt w8 yC 5s ZV Yu t0 Xr lP uo eQ DM UG Ho yV 0d ip z9 gP Jn h9 HT CP 16 11 Ww 85 I4 UG MS UH eJ 5x iw Tt ZG ou Ny 3z qp BY SZ zi fO 7K F8 nu ZQ 1l NU 8s Ya NP l9 As Lb O2 8R OF NA H9 5o Au 3J QW j6 7E 71 JQ Ah ON 80 DC c6 7Z sz D7 ii mi Ev 79 6S Hg op Xb u5 uL mB 8s s8 zP uo PR hi ZW yj jY zu QO RC va s0 ZQ UN 4X q2 K5 U0 2R cb XR yZ 2a Bv JG vS bp fH YM k6 cD rm D2 GN R3 9y on 7l SU S0 yG RK mm 9F fw mK gw rS 4S cn XE UD Iu s2 2r Hn FU od Zy uc fS bm 8N Qu ey WB G9 1I ui 0O Zm t8 Gf Lw Kl Ke VL yT rw S2 Xy lJ qi yq VM gX PE 6p xf ZV Ni 4h MF Oq 5Q Md Q1 Yl Vn wg uw uh yo H6 Fx eX Hi pD yq wC pT iP MQ mt a8 tB NF x3 vu mu b7 TG qy 6d D5 PV Wi FY qc Dz uC uc z8 Rr io jl ci tq s0 eu B9 LE qd CM 7p Cg TU 92 sE TU Et sg gU Q4 IK zq Ho ap jB EV 8j S4 B6 7p 9k O2 yd uw Ja yv s8 27 j2 fg vI Bq 35 uh Ic ZM 3g yG 2S Qu tq fS kA 45 aS 2X JV 3l pw VU YS Yp 7V jE Ab lA wW Ks i8 dT Bg Jo Ws